Oddělení spolehlivosti a rizik považuje kvalitu za jeden z klíčových činitelů národního hospodářství. Systémy managementu kvality, popřípadě integrované systémy managementu (včetně managementu údržby, bezpečnosti a ochrany zdraví při práci apod.) jsou v určité formě potřebné pro každou organizaci. Předmětem práce OSR je pomoc s normativním zaváděním a zlepšováním těchto systémů. OSR k návrhu a zlepšování těchto systémů využívá standardní nástroje kvality a dalších oborů a také uplatňuje vlastní vyvinuté nástroje řízení. Součástí návrhu nebo zlepšování systému managementu mohou být stanovení a optimalizace procesů, stanovení znaků, nalezení a návrhy vypořádání neshod, postupy uplatnění prevence, návrhy úpravy dokumentace, změny organizační struktury, aplikace nástrojů řízení kvality, optimalizace nákladů na kvalitu produkce i systému a provádění interních auditů. Např. v roce 2013 byly pro společnost Net4Gas, s.r.o. zpracovány studie o auditu strategie údržby a o zlepšování systému managementu kvality ve vazbě na management údržby.